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FAQ
1
¿Cómo comprar?

Primero debes estar registrado en nuestra sección de distribuidores. Ya sea rellenando nuestro formulario o llamando a nuestro departamento comercial al +34 93 336 97 97.

Accede a la sección de distribuidor de nuestra web y verás los productos con tu tarifa asignada. Podrás añadirlos a la cesta de compra para realizar pedidos directamente desde la web.

También puedes realizar los pedidos vía telefónica, llama al teléfono anteriormente citado y un asesor de compras gestionará tu pedido y pago.

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¿Cómo puedo registrarme?
Si quieres distribuir nuestros productos en tu tienda, por favor contacta con nuestro departamento comercial, rellenando el formulario en el siguiente enlace. Un asesor de ventas se pondrá en contacto contigo para realizar el registro.

También es posible darse de alta vía telefónica, debes llamar al número +34 93 336 97 97 y un asesor de ventas te atenderá y realizará tu alta.

Después de que se te haya dado de alta en nuestro sistema, en tu correo recibirás tu nombre de usuario, así como las instrucciones para acceder a nuestra web. En la sección de distribuidor verás los productos con tu tarifa asignada, y podrás añadirlos a la cesta de compra para realizar pedidos directamente desde la web.

3
¿Cómo compra un particular o una empresa?
Navega por el catálogo de productos en nuestro sitio web. Puedes utilizar el buscador para encontrar accesorios para terminales móviles específicas. Cuando encuentres el producto deseado, dentro de su ficha técnica, pulsa en comprar y automáticamente se te enviará a la tienda online de nuestro partner en España, TecnologíaMóvil.net, en donde completarás la compra.
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¿A qué precio puedo comprar?
Atlantis dispone de tarifas especiales para distribución, un asesor de ventas te ofrecerá el mejor plan según tu perfil y requerimientos.
5
¿Cómo puedo pagar?
Puedes pagar por transferencia, contra reembolso o recibo domiciliado. Y con tarjeta de crédito si haces el pedido a través de la web.

También puedes llamar por teléfono y un asesor de ventas gestionará tu pedido y pago.

6
¿Cuándo me llega el pedido?
Los tiempos de entrega son los siguientes:
  • 24 horas en la península y Baleares.
  • 3-4 días en Canarias (excepto las baterías que van por vía marítima)
  • 3-4 días en Ceuta y Melilla
7
¿Hay un pedido mínimo?
No hay pedido mínimo. Pero debes tener en cuenta que hay pedidos mínimo para que los portes sean gratis, si no, se te cobrarán los costes correspondientes.
8
¿Qué pasa si me llega un producto defectuoso?
Debes cursar una petición de autorización al Servicio Técnico, desde donde se te facilitará un número de RMA y los datos del transporte para que se pongan en contacto y se gestione la recogida de dicho material.
9
¿Qué pasa si me llega el producto en mal estado?
Debes cursar una petición de autorización al Servicio Técnico, desde donde se te facilitará un número de RMA y los datos del transporte para que se pongan en contacto y se gestione la recogida de dicho material.
10
¿Cómo puedo contactar con el Servicio de Atención al Cliente?
Sí, puedes contactarlo a través del email: sat@atlantistelecom.com o al teléfono +34 93 336 97 97.
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¿Cómo sé cuál es el precio asignado a mi producto?
Si estás navegando por la web sin haber accedido previamente a la sección de distribuidor, verás el PVPR (precio de venta al público recomendado) de cada producto.

Una vez que hayas iniciado sesión en la sección de distribuidor, verás el precio de cesión. Para cualquier consulta puedes contactar con tu asesor de venta asignado.

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Soy una persona particular ¿Cómo puedo realizar una compra?
En este caso debes contactar con nosotros mediante el formulario o por teléfono.